Правила возврата товара

Мы хотим, чтобы каждая вещь, выбранная в ТУМАНЕ, действительно стала вашей.
Если после примерки вы понимаете, что вещь вам не подходит — её можно вернуть.

Примерка при доставке

Если заказ доставляет курьер СДЭК, вы можете примерить вещи при получении.

Если после примерки вы решаете отказаться от товара, передайте его курьеру сразу.
Возврат будет оформлен на месте.

Возврат после получения заказа

Если вы уже получили заказ и решили вернуть товар позже, свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите номер заказа.

Мы оформим возврат и предложим один из вариантов:

• вызов курьера СДЭК для забора товара по вашему адресу;

• отправка через пункт выдачи СДЭК — мы вышлем трек-номер, по которому вы сможете сдать товар в ближайшем ПВЗ.

Условия возврата

Возврат возможен, если:

• товар не был в использовании;

• сохранены товарный вид, бирки и упаковка;

• отсутствуют следы носки или повреждения.

Срок возврата

Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара мы оформим возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок зачисления средств зависит от банка и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.